Dernière mise à jour : janvier 2026
Rosencroft Advisory s'engage à une relation claire et équitable avec ses clients. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil.
Nos prestations étant personnalisées, les conditions de remboursement dépendent de l'état d'avancement de la mission au moment de la demande.
Si vous renoncez à une mission avant son commencement effectif, tout acompte versé vous est remboursé intégralement, déduction faite des éventuels frais d'étude déjà engagés et clairement justifiés.
Le forfait de cadrage est remboursable intégralement tant que l'entretien de diagnostic n'a pas eu lieu. Une fois l'entretien réalisé et la note de synthèse remise, la prestation est considérée comme exécutée.
Pour une mission mensuelle, la résiliation peut intervenir moyennant un préavis précisé dans le devis. Les prestations déjà réalisées au cours de la période en cours restent dues ; les sommes correspondant à des prestations non encore effectuées sont remboursées.
Toute demande doit être adressée par écrit à [email protected], en précisant la mission concernée et le motif. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et traitons la demande sous 14 jours ouvrés.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement initial, sauf accord contraire entre les parties.
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à [email protected] ou au +33 1 70 18 99 12.
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